陕西佛坪：聚焦物业服务突出问题系统施治

陕西日报记者 甘甜

整齐划一的停车位，完善的基础设施，整洁优美的环境……记者走进位于陕西省汉中市佛坪县袁家庄街道的艾佛花园小区，一派崭新面貌映入眼帘。“现在好了，小区不但变新变美，有啥事找物业也能及时解决，我们住着更加安心。”8月4日，艾佛花园小区业主张娜在同记者交流时说。

艾佛花园小区是佛坪县规模最大的居民小区。过去，物业履职缺位、管理粗放，小区环境脏乱、安全隐患突出、服务响应迟缓等问题长期困扰着居民。

今年5月，佛坪县纪委监委第三纪检监察室、驻县住建局纪检监察组联合开展治理物业服务突出问题“室组”联动监督。针对排查出的艾佛花园小区物业服务方面问题，县纪委监委向县住建局下发整改建议书。

流动红旗评比破解工地宿舍管理难题

本报讯近日，在位于广东省广州市南沙区的中铁建工广东省中医院国家医学中心项目工人生活区，木工班组王师傅接过“卫生标兵宿舍”流动红旗和洗衣液、驱蚊用品笑着说 “能靠评比赢来清洁用品，我们打扫宿舍更有劲头了”。为破解“重督促、少激励”的难题，项目部调研后量身出台《工人生活区宿舍卫生评比制度及奖惩办法》，推行“以评促净、以奖暖心”管理模式。每周由项目经理牵头开展全覆盖量化打分，涵盖环境卫生、床铺收纳、公共区域、用电安全、文明行为五大维度，加分项包括主动大扫除和连续高分，全程拍照留痕、当日公示

整改中，县住建局指导小区依法成立业主委员会、召开业主大会，推动新物业的公开选聘及交接备案，并监督物业企业规范服务。新的物业入驻后，每天做好小区保洁、设施巡查等工作，主动清理消防通道，规范电动车停放，及时维修公共设施，还在公示栏公开服务内容、收费标准。

佛坪县有各类住宅小区71个，物业服务管理质量关系千家万户的幸福感和获得感。在物业服务突出问题治理中，该县纪委监委推动住建部门对全县所有小区开展拉网式摸排，建立“一区一策”物业服务问题整治工作台账，通过靶向监督、定期调度、挂牌销号等方式，加大问题整改力度。同时，全面梳理近年来群众反映的物业有关投诉办理情况，了解群众关心关注的重难点问题，督促职能部门履行职责，回应解决群众合理诉求。

在强化监督执纪的同时，县纪委监委督促住建部门完善物业企业准入和退出机制，修订完善物业服务收费政府指导价标准（试行）、住宅物业服务企业“红黄榜”制度等管理制度。

“物业服务管理是事关群众利益的‘关键小事’，也是关乎基层社会治理的‘民生大事’。”佛坪县纪委副书记、县监委副主任周贵元表示，将持续擦亮基层监督探头，以解决物业治理这类“小切口”问题为抓手，推动监督体系优势更好转化为基层治理效能，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。