上海疫情防控时代，“社区团购”成为不少人获得物资的主要方式
我在上海做“团长”
2022年4月11日，上海新增本土新冠肺炎确诊病例994例，无症状熏染者22348例。多轮封控措施之下，大部门上海住民遵照非需要不外出的原则，不出小区、不下楼、不能出家门。
线下出不了门，线上电商平台抢不到菜，“社区团购”成了不少栖身在上海的人获得物资的主要方式。一些小区住民业主群内，担任社区团购卖力人的“团长”不停涌现，他们联系货源，选品，相同物流，群接龙收付款，联动自愿者发放物资，为住民团购蔬菜、牛奶、肉类等物资。艰难时刻，已往在钢筋水泥修建里互不相识的邻里，也志同道合。
1 讲述人：钱大暖 互联网公司高管 上海徐汇区
我盘活了一整个小区的物资
我是徐汇区一个老小区的“团长”，服务近二百人。五年前，我从北京到上海事情，在这里租了间一居室，从没和邻人打过交道。做“团长”之后，团购群的人加我微信，问我是不是总在院子跳绳，我说不是，自己不事情的时刻通常宅在家里。我的微信没有备注性别为女，可能由于我对照醒目，人人以为我是小伙子。
4月1日，我所在的小区正式进入封控状态。早先我并未成为自愿者。厥后，牛奶喝完了，我在业主群提议牛奶团购。我以为自己能做点什么来改变物资紧缺的情形，而不是被动守候别人的辅助。逐渐地，我成了整个小区的“团长”，卖力一样平常物资的采买。此外，小区里几位有医学靠山的住民报名成为自愿者，一些腿脚灵便的老人家也协助他们做消杀和分发，加在一起有十余人。
小区里的秩序没有乱过。险些每隔几天，都有货车把物资配送到小区门口。消杀一小时后，自愿者以栋为单元把物资分配下去，再逐门分发。我的义务是对接货源，盘活需求，再用一套表格治理好团购的每个环节。我曾在媒体、品牌外贸和广告公司事情，现在一家互联网公司做高管，这些技术早已谙熟于心。
我找到了三种供货渠道：供应链人脉、街道官方推荐货源和“团长”群里的商家分享。此外，我还跟另外一个同伙组建了上海“团长”微信群，做供货资源分享，现在约有三百个“团长”在群里相助。
作为“团长”，最难的是对接物流。一次，配送牛奶的司机在晚上12点半给我打电话，叫我找人取货。我睡着了，没有接到电话。第二天回拨的时刻，对方告诉我不确定下次什么时刻会送过来。一些专门做面包的企业在物流上也不太熟练，总是要晚上一两天。最差的情形是，在配送途中，菜品不知为何烂掉了。我曾在群里看到其他“团长”遇到这种情形，原本团购乐成的小区只能守候下一批货。
每当配送失败或者延迟，“团长”群里就会有人溃逃：“我们小区都是一帮老头老太太，这怎么可以？”刚最先做“团长”时，也有住民在群里指责我找的渠道不靠谱，总是延期。他们不领会详细情形，我也没法注释。
我没以为做“团长”有多高尚，由于在病毒眼前，人人都是一根绳上的蚂蚱。我们都希望上海早日解封，生涯恢复正常，这一共识让以团购为形式的物资保障顺遂地举行下去。此外，我和自愿者也会维持群内气氛，建议人人不要讨论负能量的器械，不要和其他小区攀比物资。
我险些把所有精神都放在了团购上。一次团购周期三到五天，从发货到配送，我需要时刻在线盯着电脑。我加了二十来个供货群，牛奶、面包、蔬菜、五花肉……整个小区的口粮都依赖线上生意。迄今为止，我一共跟进了七波团购，用excel表格挂号好每份团购背后的门牌号和采买数目。
同伙们听说我当“团长”了，都开顽笑说想跟我住到一个小区。着实我想说，若是可以的话，我也想依赖一下别人。受疫情影响，我所在的互联网公司的事情只剩下每周开一次会。余下的时间，我险些都用来跟进团购，围绕着时间表“接触”。
最能抚慰我的是送菜师傅拍下的送菜图片。最先配送后，每位“团长”收到物资后都市拍张照片发到群里。我曾经看到一箱一箱的牛奶堆在车上，随后被卸下，码放在黄浦区某个小区的门口。这样的画面带给我希望，我心想，我们徐汇区也快了。
2 讲述人：李波 证券公司实习生 上海浦东新区某快捷旅店
为了拉群 我到电梯间张贴通告
今年3月，读大四的我向学校申请休学半年，从澳大利亚回国，到浦东的一家证券公司实习，住进了这家旅店。
上海暴发疫情以来，几十名前台、保洁和后勤职员维持着旅店的运转。我和另外130多位房客被封锁在这里。封控后，旅店四周的肯德基、麦当劳和其他餐馆都关门且不再提供外卖服务。此前，我只是听说这里要被封锁两天，只准备了水果和零食，很快就被消耗完了。而从三月下旬最先，旅店天天早上将馒头、粥和小菜放到每位房客的门口，除此之外不提供其他食物。
4月2日，一位同在上海实习的同伙得知我吃不上饭后，推荐给我一个做自热米饭的商家。我满脑子想着团购米饭、泡面和牛奶，找前台服务职员频频相同四五次，问是否能在前台放置一张团购群二维码，对方委婉拒绝。
那时，我不熟悉任何一位房客。所有人的房间都紧闭着，人人只会在洗衣服或者买咖啡时下楼。我从行李箱里找到一沓便利贴，手写“旅店自救，拉群团购”，附上我的微信ID。早晨，是保洁阿姨扫除的时间，我绕过这个时间点，在下昼三点出发张贴。我在自己所住的六层的三个电梯间内外两侧贴了六张便利贴。
那两天回到房间以后，一小时之内能有五六人添加我的微信。添加完几个房客后，我拉了一个团购群。之后，陆续又有四十多人添加了我的微信。
从团购群组建之初，我便提议团购米饭和泡面。4月5日，我组织了一次团购：自热米饭按箱盘算，分三种口味，89元一箱；泡面六桶算作一份，每份52.9元。两天后，共有53人私信我挂号信息。我把介入团购的人名字符号为房间号和钱款数，收完一小我私人的钱就往Excel表格里填写一项，符号好他购置的口味和数目。
三天后，老板把自热米饭用胶带捆起来亲自送货上门。我还收到了母亲发来的微信，她像往常一样询问我一样平常。我没提团购的事。
米饭到货前，我已经延续在app抢了六天菜。天天八点半最先，我迅速点击页面上的水果、蔬菜、蛋糕、酸奶……失败了三次，乐成了三次。但在付款的时刻，我发现购物车里的水果和蔬菜都显示售罄，我只能买到奶油蛋糕和酸奶。
厥后，团购群里有人提议人人一起联系店家，团购面包和炸鸡，当天到货。我还试过点外卖果腹，平均一天点四次，乐成一次。大多数时间，我总接到平台客服的电话，对方告诉我两小时之后没有骑手接单，订单已被作废。
最终，我吃到了炸土豆、火烧、麻辣烫，尚有一份标价200元的酸菜鱼。菜品里有十来片肉，我意犹未尽地嚼完蘑菇和黄瓜。
为了抚慰群友，我总在群里发送猫咪神色包，希望毛孩子能治愈人人。大多数群友也都在维持愉悦的气氛。一位东北年迈天天早上发送短视频。镜头里，他身穿红衣红鞋，头戴红帽，在楼顶天台上演习爬山跑。看着他舒展四肢，肌肉发力，我也生出在房间里磨炼的念头。
4月10日，我们突然收到新闻：旅店被政府征用了。那天下昼，我被转移到浦东机场四周的一家快捷旅店，天天能够吃到两份20元的自费盒饭。这意味着我再也不用团购和抢菜了。此前几天，我总在夜里做梦，梦见自己搬进新家，转头一看，竟是一大片绿油油的菜地。
3 讲述人：克拉 教育行业从业者 上海徐汇区
全国统一大市场不是“平均主义”的大市场
“团长”日志：守候鲜奶
4月5日，是我被隔离的第6天。我在家里刷同伙圈里的关于“上海疫情”信息的时刻，看到巴黎贝甜的团购海报，实验着拨通了海报上的电话，没想到几回都没有买通，我险些是马上就熟悉到，浦西的团购通道可能已经异常拥挤了。而我此时真的很想喝鲜奶。
于是我找到了可以团购牛奶的供货商电话，供货商告诉我，团购一千块起送。我在我们小区刚刚确立没几天的住民信息群里发了一个群接龙，很快，19小我私人就团到了1800元的器械。就这样我成为了“小区第一位自觉组织物资团购的‘团长’”。
当天，供货商就把我拉到了一个专门对接小区“团长”的群，我看到群里一直地在进人，很快地，群里的“团长”人数就到达了180人。在群里，供货商跟我们讲，会陆续发货。但我们小区由于要的品类对照多暂时配不齐，不外在4月8日他们客栈还会收到一批新的补货，以是最晚也会在三天内把所有的物资送达我们手上。
我最先天天守候我的团购牛奶。
4月6日，供货商发在群里的配送放置中没有我的小区。
4月7日，供货商发在群里的配送放置中没有我的小区。
4月8日，供货商发在群里的配送放置中再次没有我的小区。供货商被我们逼问得没设施了，开了一个语音聚会给我们注释情形。电话一接起来，供货商一直在致歉，他注释，为什么说好的最晚8日能发完货，现在又发不了了？缘故原由就是浦西突然间团购都最先举行了，运力稀奇主要，而这些供货商的冷链车又是第三方协调的。他说现在车稀奇难找，原来他以为自己有30辆车去运转，但现实上没有这么多，以是8日送不来，让我们再等一天一定送来。所有人都很清晰，他全力了。
4月9日破晓，供货商又在群里更新了当天的派送放置，我仍然没找到我们小区，我又去找供货商，他说，不只是车，可用的司机也是一天比一天少。当天晚一点的时刻，供货商又把最早下单的小区“团长”，一共13小我私人拉到了一个加急的小群里，还拉了司机师傅进来，让司机师傅看单排单，司机师傅说9日的票据排不外来了，10日一定送行不行？然后供货商就艾特我们说，“人人好，已经协调了一切资源，10日保证送到。”
4月9日黄昏，供货商在群里更新了第二天派送放置，我照样没找到我们小区。这次再问供货商的时刻，他已经不能告诉我送达的限期了。他说他相同了许多人，然则运力就是主要，否则你们小区的团购就算做作废了，若是到了你们也可以选择退单，或者收货都可以。我明晰他的意思是“可以给你们送，但什么时刻送到我不保证”。但比起守候，我们更不愿意作废团购。
4月10日破晓，又有不死心的“团长”私信了供货商询问情形，供货商说，人手不够来不及分拣了，只能整箱整箱地订，现在改20箱起送了。我望见新闻的时刻已经破晓一点了，但也赶着去找供货商先把20箱的订单下了。这一次，他说11日一定给我们发到。下完单，我才去我们小区新闻群里开“快团团”，到10日中午拼到了数目。我想等这批物资到了，我就要退出社区团购。
4月11日，冷链车照样没有来到我们小区，我照样我们小区牛奶品类的“团长”。
4月12日下昼4：30，我终于等到了我的鲜奶。
4 讲述人：弗里达 时尚编辑 上海长宁区
重新找回消逝的“四周”
我栖身在上海长宁区万航渡路的一个小区，被封控治理五天后，我买的2桶鲜牛奶即将过时，冰箱里的鸡蛋和蔬菜正一点点变少。像许多人一样，我天天苏醒后第一件事就是打开手机软件抢菜。但有时因“已约满”无法下单，有时终于点进去下单页面，发现我所在的区域不支持配送。最后，我只能把所有的希望寄托在社区自觉的团购上。
我所在的小区共有三栋低层楼房，由于暮年人较多，社区群组内只有40余人。许多团购至少要50份-200份起送，社区群里人数太少没设施开团。我们只能在群组里举行一些简朴的“以物换物”，好比我用半袋白糖跟邻人女孩换了两个芒果和一瓶巧克力牛奶。感受舌头已经遗忘水果是什么味道时，我终于吃上了一口“金贵”的水果。
但这究竟不是恒久之计。为了凑够团购起送份额，无计可施之下，我在搬来这个社区4个多月后第一次兴起勇气敲响同层另一户邻人的大门，询问他们是否需要买菜。邻人是一位60岁左右的阿姨，早先她以为我是送物资的自愿者，有些雀跃地对我说，“我缺牛奶和鸡蛋”。注释了一番后，阿姨才明晰意思，加入了群组。
挨个敲门把同层的邻人们都拉入群后，我最先在群里发动人人去拉各自的邻人入群。经由人人一天的起劲，4月7日，小区群里的人数到达了256人。
团购终于可以举行了。思量到群里没设施熟练掌握智能手机的暮年人，第一个开团购的“团长”没有使用协作文档，而是选择原始的“微信接龙”的方式，整理人人需要的蔬菜包套餐和数目。随后，又有“团长”提议了鸡蛋团和面包团。
主食和蔬菜都开团后，我想到或许人人和我一样已经太久没尝到水果的滋味，便行动起来。群里不停有人自觉地找一些团购渠道，分享水果店雇主的联系方式，搜集信息联系了一些雇主后，我找到了一个对照大的供应商，雇主准许会联系小货车配送，保证最晚4月9日下昼两点前送达水果套餐，获得确定的信息后，我作为“团长”提议了水果团。
商家只提供一种套餐，包罗10斤左右的苹果、耙耙柑、沃柑和奶香核桃，总共129元，还算合理。由于已经开团好几回，人人已经逐步熟悉了“群接龙”小程序，在备注中会写清晰自己的门牌号，购置的套餐类型和数目。但纵然云云，统计信息仍然是一个耗时又噜苏的事情。
我手写了一份表格，纪录了人人的电话和购置数目。除了翻看人人的谈天纪录和整理团购信息，我还要一直地回复群里的新闻，“水果什么时刻发？”“套餐里有什么器械？”收款后，我还不得不举行延续不停的信用保证，证实自己不是骗子。“货源靠谱吗？”“什么时刻能收到”，诸如这样的问题我天天要回复许多次，一天要给供货商打十几个电话，再三确认水果的分量、价钱，配送时间。感受自己不仅做了销售的事情，还兼职客服。
4月9日是个“丰收”的日子，我收到了4月7日蔬菜团首次团购的88元蔬菜包：包罗一把油菜、一把小葱、一个白菜、两根油麦菜，两个洋葱，菜花和两根芹菜。也收到了居委会发放的物资，有牛排，西葫芦，牛奶，面条，三个丑橘，一袋西红柿，用饭问题终于解决。
但我提议的团购却“夭折”了，下单后供货商反馈找不到可以送货的司机，守候了4天后还未发货。人人也不想再继续等下去，我只好点开34份下单住民的微信，逐一退款。
发放和吸收物资也是另一件难事。由于不允许群集和接触，货物到达小区门房后，我们要在群里接龙，依次取货上楼再在群里留言，一个一个地下楼取。有盛意的住民会把统一栋楼的物资拿到楼下，甚至会帮老人拿到门口。
居委会发放物资的时间是晚上10点，有邻人在群里说劈面邻人的物资迟迟没有人取。由于物资里有冷冻的牛排，怕第二天食物不新鲜，我们建议她先把食物拿回自己家先冷冻起来。等她第二天再给邻人时，我们才发现那一户住着一位独居老人，他的爱人生病在医院住院，老人耳背，没有听到前一晚邻人的敲门声。
女孩发来的图片里老人穿着厚马甲，围着粉色碎花围裙，佝偻着身子，脸上褶皱重重，让人看着心碎。我突然想到当我们年轻些的人在群里买菜团购时，这位老人由于不能熟练使用手机无法介入，他或许天天需要吃药，面临着断药的风险，我想到就像他一样年迈的我的亲人，险些想哭。
回忆这些天的履历，我没想到自己会由于疫情封控这样的缘故原由重新找回消逝的“四周”。2021年12月，我从北京搬到上海，租住在这个小区。小区里暮年人居多，印象里他们总三三两两地坐在向阳处，像长在楼下的南方植物一样让人生疏。我不知道该怎么和他们确立联系，栖身4个多月了，我似乎从未领会过这个社区，没有结识住在我四周的人们，也从未和他们确立过真实的毗邻。4月10日，我发送了一条同伙圈，“从食源足够到焦虑买菜，确实民以食为天”，新熟悉的邻人们纷纷点赞，谁人时刻我以为自己确实获得了什么，哪怕是以这种“惨烈”的方式。
我作为推动者确立的这个社区群组，也在延续地提醒着我他们是一群详细的人。4月9日破晓1点左右，小区里有住民家人突发癫痫在群里求助。我和群里还没有睡觉的人最先辅助她给居委会打电话。居委会电话打不通，我们只能求助警员，警员那里也要求提供居委会的就诊通行证实。时间一点点流逝，我们心急如焚，一直地打求助电话。还好最后有人联系到了门卫，这才开了一张紧要收支证实。群里的另一个年迈自动提出开车送病人去长宁同仁医院。直到病人到了医院我们才安下心来。
已经快破晓3点了，我在群里发了一条“好人有好报”的新闻，这才心有余悸地睡去。第二天醒来，我发现群里跟了十几条文字，都是同样的：“好人有好报”。
（文中钱大暖、李波、克拉、弗里达均为假名）
新京报记者 石润乔 徐雪飞 杨柳
【编辑:王禹】 ,
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