2022年2月24日，最高人民法院举行新闻公布会，公布《人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务系统建设（2019-2021）》。最高人民法院立案庭庭长钱晓晨、最高人民法院立案庭副庭长刘雪梅出席公布会并回覆记者提问。
问题一：一站式建设给老国民提供了便捷高效的在线诉讼服务，是否意味着面劈面服务削减了，人民群众的线下介入诉讼的体验会不会打折扣？
人民法院开展一站式建设，说一千道一万，就是为了让老国民解决纠纷更利便、更快捷、更实时、更受尊重。我们提供全流程在线诉讼服务，让那些善于使用网络应用的群体，享有“掌上做事”的便利，但不会由于有了在线服务，就忽视线下服务，更不会用“指尖诉讼”“云上解纷”取代面劈面、心知心的服务。对那些不愿意、不善于使用网络应用的当事人，我们提供服务“多选项”，不搞诉讼“单选题”。我们的诉讼服务大厅，做到诉讼事务 “一站通办”，让当事人打讼事“只进一个门”。我们在四级法院确立绿色服务窗口，提供诉讼指点等知心折务，辅助暮年人等特殊群体现场或者线上解决诉讼事务。我们的跨域立案服务网点遍布州里社区的每一家人民法庭，让群众在“家门口”就能够利便立案。此外，在交通未便、山高路远区域，我们通过巡回审讯、送法下乡、进村入户等方式，提供送上门的诉讼服务，让那些不善于或者不会使用智能手机的暮年人，能够脱节“数字鸿沟”带来的隔膜，在信息化生长中有更多获得感、幸福感、平安感，真正让种种当事人共享普惠均等、便捷高效、智能精准的一站式诉讼服务。
商务部：将加大对跨境电商、海外仓等外贸新业态的承保支持
中证网讯(记者倪铭娅)商务部新闻发言人高峰2月24日在商务部例行新闻发布会上表示，商务部将加大对跨境电商、海外仓等外贸新业态的承保支持，强化产品模式创新，为企业提供个性化服务方案。
问题二：大量纠纷通过诉前调整方式解决，会不会引发拖延立案、年底不立案问题？
开展诉前调整与立案挂号制并不矛盾，本质上都是为群众化解纠纷，让他们可以选择调整、诉讼等最相宜的纠纷解决方式。我们增强诉前调整，绝不是为了把法院案件推出去，决不允许通过诉前调整损害当事人的诉权。对于调整不成的，人民法院坚定不移贯彻立案挂号制改造要求，做到依法实时挂号立案，坚决杜绝以调代诉、拖延立案等问题。一是增强制度规范。出台《在线调整规则》司法注释，对在线调整的限期、调整不乐成实时立案等作出明确划定，统一适用尺度。二是增强机制保障。在调整平台对诉前调整案件举行统一编号治理，确保调整各个环节可查询、可追溯、可羁系。一些地方式院已经实现对换解限期届满后当事人差异意延伸的诉前调整案件，自动转入立案系统，削减人为操作空间。人民法院调整平台正在举行升级刷新，刷新后具备调整不成自动转立案功效。三是增强智能羁系。去年，我们上线立案偏离度预警系统，对各地法院立案异常情形举行自动监测、实时预警，有用解决“年底不立案”这一老浩劫问题。今年，我们还将继续用好这一系统，实现对立案事情的精准羁系。四是流通监视渠道。继续施展12368热线作用，流通不立案投诉渠道。四级法院已经开通知足度评价系统，执行立案服务“好差评”，当事人可以通过网上、大厅、热线等多种渠道反映问题建议。最高人民法院也将继续增强跟踪问效，往后通常有案该立不立的，一经查实，对相关责任职员将严肃问责处置。
编辑：段茜茜
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