政务服务窗口是检验营商环境的试金石，一扇小小的窗口影响着企业和群众的办事获得感。过去，办一件事，“多头跑、分散办”是常事。一项关联业务分散在不同部门，每个部门都觉得自己职责清晰、依法依规，组合到一起，一种材料多次提交、不同要求互为门槛，最终导致办事成了一场“马拉松”。
创新驱动培育壮大未来产业（调查研究 凝聚共识）——民建中央开展二〇二六年度重点考察调研
新一轮科技革命和产业变革加速演进，前沿技术不断涌现，引领和支撑未来产业快速崛起。近日，受中共中央委托，民建中央副主席孙东生率调研组赴上海、陕西两地，围绕“强化源头创新与制度供给，推动未来产业实现新突破”这一课题开展重点考察调研，并召开专题座谈会。深入一线调研，了解产业现状AI语料数据、脑机接口、光子产业……调研中，一系列前沿科技引人关注，调研组成员们问得细致，深入了解企业在科技创新、产业发展等方面的具体做法
政务服务不应被部门分工牵着走，而要跟着企业和群众需求不断优化。窗口的调整，不是简单的合并，而是用群众办事的视角和体验重新梳理业务流程。把分散在多个职能部门的“碎片”组成完整的“服务拼图”，把后台的复杂集中解决，把前台的便捷交给群众，才能以协同的力度，提升政务服务的实效。
同时，窗口改革不能止于“能办”，更要追求“好办、快办”。一些地方不仅整合业务，还主动前移服务，变坐等上门为主动问需，从回应一个诉求延伸到解决一类问题。不回避服务中的不足，不敷衍群众的诉求，用真诚态度、务实行动回应群众期盼，在一扇窗口把一件件具体“小事”办成。只有让服务温度融入每一个环节，才能以实实在在的成效凝聚民心、赢得信任。（徐雷鹏）
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